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药店金牌店长管理技能提升培训
关注度:2235主讲:谭小芳  课时:1-2天  优惠价:38000元/天
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课程对象
  资深店员、店长、店经理
课程介绍
课程介绍:

  药店店长自身素质的高与低,服务技巧和服务态度的好与坏,是影响药店整体服务水准的重要因素。新店长在上岗前,至少要接受三项培训和测试。

课程大纲:

  第?#22351;?#20803;:医药产业政策与零售业发展前景
  药?#33459;?#26684;政策及未来走向
  中国当前 OTC 业态情况
  药店业态变化的 4 个阶段
  大流通与大连锁的未来价值
  08 年医药流通市场环境分析及展望

  第二单元:自我药疗前景与消费者期望
  顾?#22836;?#26512;
  影响购药行为的因素
  消费者行为分析对连锁药店的启示
  消费者对于药店的期望
  消费者变化:价值观的变革

  第三单元:连锁药店经营的市场学基础
  变化世界中的市场营销
  产品导向与市场导向?#21592;?

  第四单元:连锁药店的经营与管理
  连锁药店经营的竞争优势
  连锁药店的经营方针
  ?#25191;?#38646;售药店的经营模式
  企业定位:我们提供什么商品?
  连锁药店经营的特征
  完善连锁药店内部经营的主要手段
  药店主要促销类型
  客户为什么选择我们?
  连锁药店的服务差异化
  客类管理
  赚钱药店的八大关键
  连锁药店经营中店长该关心什么?
  连锁门店制胜策略三十六计
  连锁药店经营管理经验分享
  店员培训档案的建立及管理
  小组讨论

  第五单元:连锁药店陈列与货架管理的几个重要技巧
  陈?#20889;?#38144;的主要手段
  药店陈列管理中的几个细节
  管理货架就是管理生意
  货架视觉效果与销售分析
  货架上的价格标签
  货架上 POP 作用
  货架外陈列
  特卖活动卡
  店内陈列布置与顾客接受性
  面向购物者的货架管理
  货架管理:品项陈列
  主推品种生动化的五大原则
  主推品种生动化图例
  小组讨论

  第六单元:连锁药店如何做好?#38450;?#31649;理
  何谓?#38450;啵?
  ?#38450;?#31649;理应该做好以下几件事
  “?#38450;?#31649;理”:工商合作新形式
  “?#38450;?#31649;理”之品规数量选择原则
  通过品种的优化与选择,节约货架?#35797;础?#24211;存成本和资金占用成本?#35797;?
  小组讨论

  第七单元:连锁药店如何提升盈利能力
  连锁药店经营盈利模式分析图
  连锁药店当前面临的困难及解决建议
  如何降低经营成本
  连锁药店的提案式销售创新
  提案式销售案例
  自有品牌和高毛利品种对盈利的影响
  如何提升“来客数”
  如何提升“客单价”
  坪效和人效
  盈利,由“经营利润”转向“效应利润”
  如何运作药店经营的“效应利润”(11条)
  小组讨论

  第八单元:连锁药店如何与社区医疗机构博弈
  如何与社区博?#27169;? 条建议)

  第九单元:连锁药店如何与供货商合作实现双赢
  与供货商做好协议营销,获得更多营销?#35797;?
  与供货商的双赢合作案例分析

  第十单元:连锁药店如何提升品牌形象
  连锁企业如何做好品牌建设
  药店品牌公益活动 5 个案例

  第十?#22351;?#20803;:连锁药店经营成功案例分享

  第十二单元:连锁药店的员工管理与激励
  店长通病
  团队管理与团队激励
  案例分析
  提升团队凝聚力的方法
  团队?#31185;?#20302;落的因素
  提高店员?#31185;?#30340;方法
  留住优秀团队成员的技巧
  小组讨论
主讲专家
谭小芳
谭小芳著名企管专家
讲师介绍: 著名营销策划人 著名国学企管导师 全球500强华人讲师 亚太地区十大金牌讲师 中央电视台《对话?#26041;?#30446;嘉宾 被众多媒体誉为中国领导力训练“教母” 北大、清华、复旦、人大总裁班特聘教授 她..
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